Bezüglich der Reparatur
Sollte ein zuvor bei uns erworbenes Produkt beschädigt oder defekt sein (ausgenommen anfängliche Mängel), bieten wir jederzeit einen Reparaturservice an.
・Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Hin- und Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
Anmeldung
・Produktname, Farbe
・Ungefährer Kaufzeitpunkt
・Details zur Beschädigung oder zum Defekt
Über den Neu-Druck-Service (Umgestaltung)
Hierbei handelt es sich um einen Service zur Umgestaltung eines zuvor bei uns erworbenen Produkts. Da wir die Produkte von 新工芸舎 stetig weiterentwickeln, ist bei älteren Versionen auch ein Update auf die neueste Version oder ein Farbwechsel möglich.
In diesem Fall wird Ihr aktuelles Produkt von uns zurückgenommen. Die zurückgenommenen Produkte werden zerkleinert und als Material für den 3D-Druck wiederverwendet.
・Das ursprüngliche Produkt wird zurückgenommen und wir senden Ihnen das neu gefertigte Produkt zu.
・Die Versandkosten für Hin- und Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, bitte haben Sie dafür Verständnis.
・Es handelt sich um einen kostenpflichtigen Service. Die Gebühren für den Neu-Druck variieren je nach Produkt (ca. 30 % bis 50 % des Verkaufspreises).
・Der Service kann auch bei beschädigten Produkten in Anspruch genommen werden.
・Platinen und elektrische Komponenten werden im Originalzustand weiterverwendet.
・Der Neu-Druck-Service umfasst hauptsächlich den Austausch der 3D-Druck-Resinteile. Falls Platinen oder elektrische Komponenten defekt sind, können zusätzliche Kosten anfallen.
Anmeldung
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst über das Formular unter „Contact“. Geben Sie dabei im Nachrichtenfeld bitte die folgenden Informationen an:
・Produktname, Farbe
・Ungefährer Kaufzeitpunkt
・Gewünschte Farbe für die Neuanfertigung (bitte im Online-Store prüfen)