关于修理
如果您以前购买的产品发生破损或故障(初期不良除外),我们随时受理维修申请。
・本服务为付费服务。费用根据维修内容而异。
・往返运费需由客户承担,敬请谅解。
・往返运费需由客户承担,敬请谅解。
申请方法
请先通过“Contact”联系我们。届时,请在信息栏填写以下信息:
・商品名称、颜色
・大致购买时期
・破损或故障部位的详情
关于重新编织(重新造形)
这是一项为您以前购买的产品进行重新造形的服务。由于新工芸舎(Shinkogeisha)的产品每天都在不断改良,
如果您持有旧版本,我们也支持更新至最新版本或更换颜色等。
届时,我们将回收您现有的产品。回收的产品经粉碎后,将作为造形材料循环利用。
・我们将回收原产品,并为您发送重新造形后的产品。
・往返运费需由客户承担,敬请谅解。
・本服务为付费服务。重新编织的费用根据商品而异(约为售价的30%~50%)。
・即使产品已破损也可使用此服务。
・基板及电子元件将直接继续使用。
・重新编织服务主要是针对3D打印树脂部分的更换。如果基板或电子元件发生故障,可能会产生额外费用。
申请方法
请先通过“Contact”联系我们。届时,请在信息栏填写以下信息:
・商品名称、颜色
・大致购买时期
・重新造形时希望选择的颜色(请通过在线商店确认)
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